Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Wie wij zijn en waarop deze voorwaarden gelden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van BXT Solutions, een eenmanszaak gevestigd aan Grootzeil 13, 3891 KH Zeewolde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92942962 (hierna: BXT). De klant (hierna: de opdrachtgever) is in de regel een bedrijf. Is de opdrachtgever een consument, dan blijven zijn dwingende wettelijke rechten altijd gelden en gaan zij voor als deze voorwaarden daarmee in strijd zijn. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
2. Begrippen
Diensten zijn de werkzaamheden en producten van BXT, zoals websites, SEO en AEO, software en SaaS, AI en automatisering, en hosting, onderhoud en beveiliging. Een abonnement is een dienst die tegen een terugkerende vergoeding wordt geleverd. Software is de programmatuur van BXT, zoals Stylrs en Werkwijzer. Startkosten zijn de eenmalige kosten voor het ontwerpen en opzetten van een website.
3. Offerte en overeenkomst
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte accepteert, ook digitaal, of op het moment dat BXT op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden BXT niet. Deze voorwaarden staan op onze website en worden bij de offerte meegestuurd. Op verzoek sturen wij ze altijd toe.
4. Uitvoering van de dienst
BXT voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorg van een goede vakman. Tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd, gaat het om een inspanningsverplichting. BXT mag derden inschakelen. De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, teksten, beeldmateriaal, toegangsgegevens en beslissingen die BXT nodig heeft. Levert de opdrachtgever te laat of onvolledig, dan schuift de planning op en kunnen extra kosten ontstaan. Genoemde levertijden zijn een indicatie en geen harde deadline. Een gemiddelde bedrijfswebsite is meestal binnen één tot twee weken klaar. Bij software en SaaS-projecten spreken wij de planning in overleg af.
5. Aangeleverde inhoud
De opdrachtgever garandeert dat hij het recht heeft om alle aangeleverde teksten, foto's, logo's en andere materialen te gebruiken en te laten publiceren, en dat daarmee geen rechten van derden worden geschonden. De opdrachtgever vrijwaart BXT voor aanspraken van derden hierover. BXT mag inhoud verwijderen die in strijd is met de wet of met rechten van anderen.
6. Startkosten en betaling vooraf
Voor het ontwerpen van een website gelden eenmalige startkosten van € 50,00 exclusief btw. De opdrachtgever betaalt deze vooraf, voordat BXT met het werk begint. Zodra BXT is gestart, worden de startkosten niet terugbetaald, ook niet als de opdrachtgever de overeenkomst voor oplevering beëindigt. Voor consumenten geldt daarnaast het artikel over het herroepingsrecht. Voor overige, losse projecten geldt tenzij anders afgesproken: 50% vooraf en 50% bij oplevering.
7. Oplevering en acceptatie
Wanneer de website of het product klaar is voor beoordeling, laat BXT dat weten. De opdrachtgever heeft 14 dagen om het te testen en gebreken te melden. BXT verwerkt in die periode maximaal twee correctierondes zonder extra kosten. Het werk geldt als goedgekeurd op het moment dat de opdrachtgever dat bevestigt, of als hij binnen 14 dagen niet reageert, of als hij het in gebruik neemt. Kleine gebreken die het gebruik niet belemmeren, zijn geen reden om goedkeuring te weigeren. Na goedkeuring zet BXT de website live.
8. Abonnementen: start en looptijd
Een abonnement voor een website gaat in op het moment dat de website live is. Voor andere abonnementen gaat het in op de datum die in de offerte staat, of op het moment van activering. Voor een website, hosting en onderhoud, en SEO en AEO geldt een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna loopt het abonnement maandelijks door. Bij een website en bij hosting en onderhoud kan de opdrachtgever het opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden. Bij SEO en AEO is de opzegtermijn 1 maand. Een SaaS-abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail, en gaat in aan het einde van een maand. Zegt de opdrachtgever binnen de minimale looptijd op of stopt hij anderzijds voortijdig, dan blijft hij de vergoeding voor de resterende maanden van die minimale looptijd verschuldigd.
9. Prijzen, betaling en incasso
De vergoeding voor abonnementen wordt per maand vooraf betaald via automatische SEPA-incasso. Hiervoor geeft de opdrachtgever een machtiging af. De incasso's verlopen via onze betaalpartner. Overige facturen betaalt de opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum. BXT mag prijzen van lopende abonnementen eenmaal per jaar aanpassen, bijvoorbeeld aan de inflatie of gestegen kosten van derden, en kondigt dat minimaal 30 dagen van tevoren aan. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.
10. Te late of mislukte betaling
Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Is de opdrachtgever een bedrijf, dan is hij de wettelijke handelsrente en de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Is de opdrachtgever een consument, dan volgt BXT de wettelijke procedure, inclusief een aanmaning. Wordt een incasso gestorneerd, teruggeboekt of mislukt om een reden die de opdrachtgever te verwijten is, dan brengt BXT € 20,00 administratiekosten in rekening, plus de kosten die de betaalpartner of bank aan BXT doorberekent. BXT mag de dienst opschorten als een betaling na 7 dagen nog niet is voldaan, zonder dat BXT daardoor schadeplichtig wordt. De opdrachtgever blijft dan wel de abonnementskosten verschuldigd.
11. Meerwerk
Werk buiten de overeengekomen omvang is meerwerk. BXT brengt meerwerk in rekening tegen een uurtarief van € 30,00 exclusief btw, tenzij anders is afgesproken. BXT meldt de opdrachtgever waar mogelijk vooraf dat het om meerwerk gaat.
12. Onderhoud en ondersteuning
Wat een onderhoudsabonnement omvat, staat in de offerte of in de omschrijving van de dienst. Dat bestaat in de regel uit het bijhouden van updates, beveiliging, back-ups en controle van de website. Wijzigingen en uitbreidingen op de website vallen onder meerwerk, tenzij ze in de offerte zijn opgenomen. Wij streven ernaar vragen en storingen binnen één werkdag te beantwoorden. Dit is een streven en geen garantie.
13. Hosting, domeinnamen en beschikbaarheid
BXT levert hosting via een hostingpartner. BXT streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kan een ononderbroken bereikbaarheid niet garanderen. Onderhoud kan tot korte onderbrekingen leiden. Een domeinnaam wordt op naam van de opdrachtgever geregistreerd, tenzij anders is afgesproken. Op het gebruik van een hostingpartner of domeinregistrar zijn ook de voorwaarden van die partij van toepassing.
14. SEO en AEO
BXT verricht SEO en AEO met zorg en op basis van data, maar garandeert geen bepaalde positie, hoeveelheid bezoekers of ander resultaat. Zoekmachines en AI-toepassingen bepalen zelf hoe zij resultaten tonen en kunnen hun werking wijzigen. Het resultaat hangt bovendien af van factoren die buiten de invloed van BXT liggen, zoals de concurrentie en de inhoud die de opdrachtgever aanlevert.
15. Software en SaaS
De opdrachtgever krijgt voor de duur van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de software. De software en de broncode blijven eigendom van BXT. De opdrachtgever gebruikt de software alleen voor zijn eigen bedrijf, houdt zijn inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor wat hij en zijn gebruikers in de software doen. BXT mag de software aanpassen en verbeteren. Bij het einde van het abonnement kan de opdrachtgever binnen 30 dagen een export van zijn eigen gegevens opvragen. Daarna verwijdert BXT de gegevens.
16. Eigendom en afkoop
Zolang een abonnement loopt, blijft BXT eigenaar van de website, het ontwerp, de programmatuur en de software. De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Teksten, foto's, het logo en de domeinnaam van de opdrachtgever blijven van de opdrachtgever. De opdrachtgever kan de website of het programma afkopen tegen een koopsom. De koopsom staat in de offerte. Na volledige betaling van de koopsom draagt BXT de website of het programma over, met uitzondering van onderdelen van derden waarvoor eigen licenties gelden. Eindigt het abonnement zonder afkoop, dan wordt de website offline gehaald en heeft de opdrachtgever recht op een kopie van zijn eigen teksten en beeldmateriaal.
17. Portfolio en referenties
BXT mag het opgeleverde werk en de naam van de opdrachtgever als referentie tonen, bijvoorbeeld op de website van BXT. De opdrachtgever kan dit op elk moment schriftelijk weigeren.
18. Geheimhouding
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit geldt ook na het einde van de overeenkomst.
19. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van BXT is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de 12 maanden voor de gebeurtenis aan BXT heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door een verzekering van BXT wordt uitgekeerd als dat hoger is. BXT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste winst, verlies van gegevens of reputatieschade. BXT is ook niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden, zoals hostingpartners en betaaldiensten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BXT. Een claim vervalt als de opdrachtgever die niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk meldt. Voor consumenten gelden de wettelijke regels.
20. Overmacht
BXT is niet verplicht tot nakoming als dat wordt verhinderd door een omstandigheid buiten haar macht, zoals storingen bij hosting- of internetproviders, cyberaanvallen, ziekte, overheidsmaatregelen en stroomuitval. BXT mag de overeenkomst dan opschorten of, als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, ontbinden.
21. Opschorten en ontbinden
BXT mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of zijn bedrijf beëindigt. De opdrachtgever blijft dan de al gemaakte kosten en het verschuldigde bedrag betalen.
22. Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand 14 dagen de tijd om zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst. Verzoekt de consument BXT uitdrukkelijk om binnen die termijn met de dienst te beginnen, dan vragen wij hem vooraf om een uitdrukkelijke bevestiging daarvan en om zijn verklaring dat hij bij volledige uitvoering afstand doet van het herroepingsrecht. Herroept hij toch voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan betaalt hij een evenredig deel voor wat al is geleverd.
23. Klachten
Klachten meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk of per e-mail aan info@bxtsolutions.nl. BXT reageert binnen 5 werkdagen inhoudelijk op een klacht.
24. Wijzigingen van deze voorwaarden
BXT mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende abonnementen kondigt BXT een wijziging minimaal 30 dagen van tevoren aan. Op nieuwe overeenkomsten is de versie van toepassing die gold toen de overeenkomst tot stand kwam.
25. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen met een opdrachtgever die een bedrijf is, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BXT is gevestigd. Een consument kan zich ook wenden tot de rechter die volgens de wet bevoegd is. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Bij verschillen tussen de Nederlandse en de Engelse versie van deze voorwaarden geldt de Nederlandse.